Formation interculturelle pertinente de soutien

Les entreprises internationales opèrent non seulement par-delà les frontières, mais aussi par-delà les cultures. La culture influence profondément la façon dont les gens pensent, communiquent et se comportent.

Une sensibilisation et une sensibilité aux différences culturelles, notamment en ce qui concerne la hiérarchie organisationnelle, l’étiquette et la communication, sont une condition préalable pour toute personne travaillant sur des marchés internationaux.

L’appréciation des différences culturelles peut être instinctive, mais la connaissance réelle de la culture concernée doit être apprise. Il est évident que ces connaissances peuvent être acquises « sur le tas », mais investir dans une formation interculturelle des employés permettra d’éviter les embarras, des malentendus et les erreurs coûteuses, et de garantir des relations de travail harmonieuses et efficaces avec des collègues et des clients du monde entier.

Language Matters peut aider vos employés en leur offrant une formation générique de sensibilisation culturelle et une formation interculturelle pour des pays et des régions spécifiques. Une approche efficace consiste à organiser un cours général de sensibilisation culturelle suivi d’un programme spécifique à un pays ou à une région.

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« Apprendre le malais avec Fatimah était très amusant. Son style décontracté m'a très vite mis à l'aise et le contenu et la structure m'ont permis d'en saisir rapidement les bases. Fatimah m'a également enseigné des connaissances culturelles et m'a fait part des choses à faire et à ne pas faire. Ceci s'est ajouté à de nombreuses informations que Nelly a fournies lors du briefing culturel. Toute cette préparation a porté ses fruits, car j'ai très vite gagné le respect de mes nouveaux collègues et je me suis facilement adapté à la vie en Malaisie ».

 
James Millard
Responsable de la Chaîne d'Approvisionnement, Café et Boissons, Nestlé

Quand la formation culturelle peut-elle s’avérer bénéfique ?

Travailler en équipe internationale

Les entreprises opèrent de plus en plus avec des équipes internationales. Afin de maximiser les performances de ces équipes, il est essentiel que les collègues comprennent les défis des équipes internationales et les différentes attitudes, styles de communication et attentes qui sont susceptibles de prévaloir au sein du groupe. L’appréciation mutuelle et la formation aux compétences interculturelles peuvent s’avérer inestimables pour mettre en place un environnement de travail plus efficace et plus fructueux.

Pénétrer un nouveau marché

L’expansion d’une entreprise dans un nouveau pays peut se heurter à de nombreuses complications, qui vont bien au-delà des considérations logistiques et commerciales. La sensibilité culturelle et une compréhension approfondie des pratiques économiques, sociales et commerciales de ce pays sont essentielles lorsqu’on s’engage dans des affaires interculturelles. Comprendre l’environnement du marché concerné peut faire gagner du temps et éviter des situations embarrassantes et, en fin de compte, faire la différence entre gagner ou perdre de nouvelles affaires.

Pour une mobilité mondiale

Lorsque des employés sont délocalisés pour occuper des fonctions dans d’autres pays, le succès de leur affectation dépendra de bien plus que de leur capacité à faire le travail. L’employé devra comprendre la nouvelle culture d’entreprise, mais il est tout aussi important que lui et sa famille s’installent facilement et qu’ils soient heureux dans le nouveau pays pour que la mission soit un succès. Ceci sera plus facile si une formation leur est dispensée pour les préparer à leur transition vers le nouveau pays.

Travailler avec une société mère étrangère

Rejoindre une nouvelle entreprise peut s’avérer intimidant dans le meilleur des cas. Travailler pour une société mère étrangère dont la culture d’entreprise n’est pas familière peut s’ajouter aux défis à relever. Une formation à la langue, à la culture, aux attentes et au style de gestion de la société mère peut s’avérer inestimable pour aider les employés à s’adapter à la nouvelle culture d’entreprise.

Nos programmes de formation culturelle sont conçus pour vous donner les connaissances et les compétences dont vous avez besoin pour travailler avec succès dans différents environnements culturels.

Chaque cours est adapté aux besoins spécifiques de la personne et il comprend généralement :

  • Sensibilisation à la culture et au choc culturel
  • Briefing sur le pays : introduction à l’histoire, à l’économie, à la politique, à la population, à la religion et à la(aux)langue(s) du pays hôte
  • Style de communication : engager les gens, communication professionnelle efficace, différences de communication verbale et non verbale, gestuelle, espace personnel
  • Valeurs et attitudes culturelles sur le lieu de travail, femmes dans les affaires, code vestimentaire
  • Faire des affaires dans le pays cible : styles de management et de travail, styles de négociation, hiérarchie et position, dynamique de bureau, travail seul ou en groupe, développement de l’esprit d’équipe, animation de réunion, perception du temps
  • Interactions sociales et établissement de relations : dîner au restaurant, recevoir des invités, offrir des cadeaux
  • Les choses à faire et à ne pas faire pour vivre et travailler dans le pays hôte
  • Conseils pratiques pour vivre et travailler dans votre nouvel environnement