Formación intercultural individualizada y estimulante

Las empresas internacionales operan no solo en distintos países, sino también en distintas culturas. La cultura influye profundamente en cómo las personas piensan, se comunican y actúan.

El conocimiento y el respeto de las diferencias culturales, especialmente en relación con la jerarquía organizativa, la etiqueta y la comunicación, son requisitos indispensables para cualquier persona que trabaje en mercados internacionales.

El reconocimiento de las diferencias culturales puede ser instintivo, pero una comprensión real de una cultura es algo que debe aprenderse. Por supuesto, este conocimiento puede adquirirse en el trabajo, pero invertir en la formación intercultural de los empleados evitará posibles situaciones embarazosas, malentendidos y errores costosos, y garantizará unas relaciones laborales fluidas y provechosas con los compañeros y clientes de todo el mundo.

Language Matters puede ayudar a sus empleados con cursos de sensibilización cultural genéricos y cursos para países y regiones específicos. Un enfoque muy útil consiste en realizar un curso genérico de sensibilización cultural general seguido de un programa específico para un país o región.

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“Aprender el idioma malayo con Fatimah fue muy divertido. Su estilo relajado me hizo sentir cómodo de inmediato, y el contenido y la estructura de las lecciones me permitieron aprender rápidamente los conceptos básicos. Además de enseñarme el idioma, Fatimah me dio a conocer muchos aspectos culturales y lo que se debe y no se debe hacer. Fue, sin duda, el complemento perfecto para el excelente paquete de información que me proporcionó Nelly durante la sesión informativa intercultural. Toda esta preparación dio sus frutos, ya que me permitió ganarme rápido el respeto de mis nuevos compañeros y adaptarme a la vida en Malasia fácilmente”.

 
James Millard
Director de la cadena de suministro, División de Café y Bebidas de Nestlé

¿Cuándo puede ser beneficiosa la formación intercultural?

Trabajo en equipos globales

Las empresas operan cada vez más con equipos internacionales. Para optimizar el rendimiento de estos equipos, es esencial que los colegas comprendan tanto los desafíos que plantean como las distintas actitudes, estilos de comunicación y expectativas que tenderán a prevalecer dentro del grupo. Una aceptación mutua y una serie de competencias interculturales pueden ser muy valiosas para lograr un entorno de trabajo más eficiente y fructífero.

Penetración en nuevos mercados

Expandir cualquier negocio a nuevos países puede estar plagado de complicaciones, que van mucho más allá de las simples consideraciones relativas a la logística y al mercado. La sensibilidad hacia la diversidad cultural y un buen conocimiento de las prácticas económicas, sociales y comerciales de un país son esenciales a la hora de emprender actividades comerciales en el exterior. Comprender el entorno del mercado objetivo puede ahorrarnos tiempo y situaciones embarazosas y, en última instancia, marcar la diferencia entre ganar y perder contratos.

En pro de la movilidad global

Cuando los empleados se trasladan para trabajar en otros países, el éxito de su misión depende de muchos más factores que su capacidad para desempeñar el trabajo. El empleado deberá comprender la nueva cultura empresarial, pero es igualmente importante que él y su familia se adapten fácilmente a la vida en el nuevo país para que la misión tenga éxito. Y esto se puede lograr con mayor celeridad si reciben formación y se preparan para el cambio al nuevo país.

Trabajo con una empresa matriz extranjera

En el mejor de los casos, unirse a una nueva empresa supone siempre un reto. Cuando se trabaja para una empresa matriz extranjera, con una cultura empresarial desconocida, este reto suele ser aún mayor. La formación en el idioma, la cultura, las expectativas y el estilo de gestión de la empresa matriz puede resultar de gran ayuda a los empleados para adaptarse a la nueva cultura empresarial.

Nuestros programas de formación

Nuestros programas de formación intercultural están diseñados para proporcionarle los conocimientos y competencias que necesita para trabajar satisfactoriamente en otros entornos culturales.

Cada curso se adapta a las exigencias específicas del individuo, pareja, familia o equipo, y, por lo general, incluye lo siguiente:

  • Conocimiento de la cultura y el choque cultural
  • Introducción al país: la historia, la economía, la política, la gente, la religión y el idioma o idiomas del país anfitrión
  • Explicación de los valores, actitudes, creencias y costumbres del país
  • Estilo de comunicación: cómo conectar con la gente, comunicación empresarial eficaz, diferencias en la comunicación verbal y no verbal, lenguaje corporal, espacio personal
  • Valores y actitudes culturales en el lugar de trabajo, la mujer en la empresa, código de vestimenta
  • Cómo hacer negocios en el país de destino: estilos de gestión y trabajo, estilos de negociación, jerarquía y estatus, dinámica de las relaciones laborales, trabajo en solitario o en grupo, espíritu de equipo, organización de reuniones, percepción del tiempo
  • Interacción social y establecimiento de relaciones: cenar fuera, recibir invitados, regalos
  • Qué se puede hacer o no en el país anfitrión
  • Consejos prácticos sobre la vida y el trabajo en el nuevo entorno