Formazione interculturale mirata e di supporto
Quando operano all’estero, le aziende devono superare sia l’ostacolo della lingua che quello della cultura. La cultura influisce profondamente sul modo di comportarsi, di pensare e di comunicare delle persone.
La consapevolezza e la percezione delle differenze culturali, specialmente nella gerarchia aziendale, nell’etichetta e nella comunicazione, sono un requisito essenziale per chi opera nei mercati internazionali.
Apprezzare le differenze culturali può essere istintivo, ma è necessario acquisire una conoscenza effettiva della cultura del paese in cui si opera. Naturalmente questa conoscenza può essere raggiunta ‘sul campo’, ma l’investimento nella formazione interculturale per i dipendenti eviterà possibili imbarazzi, incomprensioni ed errori costosi, e garantirà buoni ed efficaci rapporti professionali con colleghi e clienti di tutto il mondo.
Language Matters può fornire sostegno ai tuoi dipendenti con corsi generici di sensibilizzazione culturale e con la formazione interculturale per specifici paesi e regioni. Consigliamo di partecipare prima a un corso generale di sensibilizzazione culturale, poi ad un programma di formazione interculturale per un paese o una regione particolare.
I vantaggi assicurati dalla formazione interculturale
Le aziende moderne operano sempre di più con gruppi di lavoro internazionali. Per migliorare il rendimento di questi collaboratori, è essenziale che i colleghi capiscano le problematiche che devono affrontare i collaboratori stranieri, le diverse attitudini, stili di comunicazione e aspettative che li caratterizzano. L’apprezzamento reciproco e la formazione interculturale possono rivelarsi indispensabili al fine di garantire un ambiente di lavoro efficiente e sereno.
Espandere qualsiasi attività commerciale in un nuovo paese può comportare molte complicazioni, di gran lunga più complesse delle considerazioni logistiche e di mercato. La sensibilizzazione culturale e l’approfondita conoscenza delle abitudini sociali e delle prassi commerciali di quel paese sono indispensabili nelle attività interculturali. La conoscenza dell’ambiente del mercato pertinente può far risparmiare tempo ed evitare imbarazzi e, in ultima analisi, fare la differenza tra concludere affari e perdere opportunità.
Quando i dipendenti devono trasferirsi all’estero per lavoro, il successo del loro incarico non dipende solo dalla loro capacità di svolgere il lavoro a loro affidato. È subordinato alla conoscenza della nuova cultura aziendale, come pure all’adattamento agevole e sereno alla vita del nuovo paese da parte dei dipendenti e delle loro famiglie. L’obiettivo può essere raggiunto più rapidamente se questi dipendenti ricevono una formazione culturale che li prepari al loro ingresso nel nuovo paese.
L’inserimento in una nuova azienda è spesso difficoltoso. Lavorare per una società madre estera, in una cultura poco familiare, è ancora più impegnativo. La conoscenza della lingua, della cultura, delle aspettative e dello stile gestionale della casa madre può risultare indispensabile nell’aiutare i dipendenti ad adattarsi alla nuova cultura aziendale.
I nostri programmi di formazione
I nostri programmi di formazione sono finalizzati a fornire la conoscenza e le capacità necessarie per lavorare con successo in ambienti culturali diversi.
Ogni corso viene personalizzato per soddisfare le particolari esigenze di un individuo, di una coppia, di una famiglia o di un team ma, di base, comprende:
- La sensibilizzazione alla cultura e allo shock culturale
- Informazioni sul paese ospitante: introduzione alla storia, economia, politica, popolazione, religione e lingua(e) del paese ospitante
- Comprensione dei valori culturali, dei comportamenti, credenze e costumi
- Modo di comunicare: coinvolgimento delle persone, comunicazioni aziendali efficaci, differenze delle comunicazioni verbali e non, linguaggio del corpo, spazio personale
- Valori culturali e comportamenti sul posto di lavoro, ruolo delle donne nel mondo degli affari, abbigliamento appropriato
- Come operare nel paese di arrivo: metodi gestionali, modalità di negoziazione, gerarchia e ruolo, dinamiche in ufficio, lavoro individuale o di gruppo, team building, gestione di un incontro, percezione del tempo
- Relazioni sociali e conoscenza delle persone attraverso cene, eventi sociali, omaggi e regali
- Comportamenti da adottare e da evitare nella vita personale e professionale nel paese ospitante
- Consigli pratici sulla vita e sul lavoro nel nuovo ambiente
Oppure contattaci con un’email a training@language-matters.eu specificando i dettagli delle tue esigenze di formazione culturale.