Sprach- und interkulturelles Training
für globale Mobilität

Kundenbedarf

Als multinationales Unternehmen entsendet Nestlé häufig talentierte Mitarbeiter ins Ausland, um Aufgaben in anderen Ländern zu übernehmen. Die entsandten Mitarbeiter und ihre Familien müssen sich Kenntnisse der Sprache und der Kultur des Gastlandes aneignen, damit sie auf die Herausforderungen vorbereitet sind, die eine andere Lebensweise und ungewohnte Arbeitspraktiken in ihrem neuen Umfeld mit sich bringen.

Ebenso müssen aus dem Ausland ins Vereinigte Königreich entsandte Mitarbeiter und ihre Familien ihre englische Sprach- und Kommunikationskompetenz schnell verbessern und ihr Verständnis britischer Denk- und Verhaltensweisen und der Landeskultur vertiefen, damit sie sich erfolgreich integrieren können und die Entsendung somit zu einem Erfolg wird.

Unsere Lösung

Seit 2006 unterstützen wir bereits Mitarbeiter, die von Nestlé ins Ausland entsandt wurden. Die Zeit, die in die Vorbereitung eines Auslandseinsatzes investiert wird, wirkt sich überaus positiv darauf aus, wie schnell und gut sich die Entsandten und ihre Familien in ihrer neuen Umgebung eingewöhnen. Die richtige Unterstützung hilft, den Kulturschock zu minimieren, eine realistische Erwartungshaltung zu schaffen und den Erfolg des Einsatzes zu garantieren.

Wir erstellen ein individuelles Betreuungspaket für alle entsandten Mitarbeiter und ihre Familien, das Folgendes beinhaltet:

  • mindestens 40 Stunden maßgeschneidertes Sprachtraining für den entsandten Mitarbeiter und seine Familie
  • ein eintägiges interkulturelles Training
  • zweisprachige Unterstützung in der Schule für die Kinder des entsandten Mitarbeiters

Jüngste Beispiele sind:

  • Japanisches Sprachtraining für eine Direktorin, die eine neue Position in Japan antrat. Auch ihr Mann und ihre Söhne erhielten vor dem Umzug Sprachunterricht. Die entsandte Mitarbeiterin und ihre Familie entschieden sich dafür, den virtuellen Unterricht mit ihrer im Vereinigten Königreich ansässigen Trainerin von Japan aus fortzusetzen.
  • 40 Stunden spanisches Sprachtraining für einen Anwalt und seine Partnerin, die im kommenden Jahr einen Umzug nach Barcelona planten. Das Training fand in den Abendstunden und an den Wochenenden über die hektische Weihnachts- und Neujahrszeit statt.
  • 40 Stunden Französischtraining für die Ehefrau und Töchter eines Mitarbeiters, der in die Firmenzentrale in Vevey, Schweiz, versetzt wird.
  • Vietnamesisches Sprach- und interkulturelles Kompetenztraining für die Ehefrau eines leitenden Angestellten, der nach Vietnam versetzt wird.
  • 40 Stunden Malaiisch-Sprachtraining und ein maßgeschneidertes Briefing zur kulturellen Sensibilisierung für eine Führungskraft, die nach Kuala Lumpur versetzt wird.
  • Sprach- und Kommunikationstraining im Englischen und interkulturelles Training für aus dem Ausland in das Vereinigte Königreich entsandte Mitarbeiter und ihre Partner.

Ergebnisse

  • Der Erwerb von Sprachkenntnissen vor ihrem Umzug hat es den Mitarbeitern ermöglicht, sich bei der Verständigung sowohl auf persönlicher als auch auf beruflicher Ebene sicherer zu fühlen. Die erworbenen Kenntnisse in der jeweiligen Zielsprache bilden eine solide Grundlage, auf der sie aufbauen können.
  • Praktische Tipps haben den entsandten Mitarbeitern geholfen, sich im Alltag zurechtzufinden – vom Schulsystem bis zu den örtlichen Recyclingpraktiken!
  • Ein Gefühl für die Kultur des Gastlandes sowie ein Verständnis der wichtigsten kulturellen, sozialen, wirtschaftlichen und politischen Aspekte haben den Mitarbeitern die Eingewöhnung erleichtert und den Auslandsaufenthalt bereichert.
  • Die Vertrautheit mit den lokalen Geschäftspraktiken und der Kultur hat es den entsandten Mitarbeitern ermöglicht, positive Geschäftsbeziehungen aufzubauen und effektiv in ihrem neuen Geschäftsumfeld tätig zu werden.
  • Die gute Kenntnis der jeweiligen Kultur sind der Schlüssel zu einem erfolgreichen Auslandseinsatz für den Einzelnen, seine Familie und das Unternehmen.
„Es hat sehr viel Spaß gemacht, die malaiische Sprache mit Fatimah zu lernen. Durch ihre lockere Art habe ich mich sehr schnell wohlgefühlt und Kursinhalt und -struktur haben mir geholfen, die Grundlagen der Sprache schnell zu erfassen. Fatimah vermittelte mir auch viele kulturelle Einblicke und „Do's and Don'ts“. Diese ergänzten das hervorragende Informationspaket, das ich von Nelly während des kulturellen Briefings erhalten hatte. Diese Vorbereitungen haben sich gelohnt, denn ich habe sehr schnell den Respekt meiner neuen Kollegen gewonnen und mich gut in Malaysia eingelebt.“

 
James Millard
Supply Chain Manager, Coffee & Beverages, Nestlé
„Nochmals vielen Dank für den großartigen Unterricht. Wir konnten nicht aufhören, darüber zu reden. Wir sind so dankbar, dass wir dieses Training hatten. Es hat uns wirklich geholfen, uns auf die Erwartungen der verschiedenen Kulturen einzustellen.“
Aus Südafrika entsandter Mitarbeiterin
Nestlé
„Language Matters bietet hervorragende Unterstützung durch qualitativ hochwertige Dienstleistungen. Der Englischunterricht, das kulturelle Training und die Unterstützung in der Schule haben meiner Familie wirklich sehr geholfen, sich im Vereinigten Königreich einzuleben.

Unsere Kinder hatten ausgezeichnete Englischlehrer. Ohne den Privatunterricht und die Unterstützung in der Schule, die Sie bereitgestellt haben, hätten sie ihr Englisch nicht so schnell verbessern können.

Meine Familie weiß Ihre hervorragende Unterstützung sehr zu schätzen.“
Japanische Führungskraft,
von 2018 – 2020 in das Vereinigte Königreich entsandt