Formazione culturale e interculturale per la mobilità globale
Esigenze del cliente
Essendo una società multinazionale, Nestlé invia spesso i migliori talenti all’estero per ricoprire ruoli in altre nazioni. Questi dipendenti e le loro famiglie devono imparare la lingua e la cultura del paese ospitante per poter affrontare varie sfide: il diverso modo di vivere e le prassi aziendali non familiari del loro nuovo ambiente lavorativo.
Anche i dipendenti e le loro famiglie che si trasferiscono nel Regno Unito devono migliorare rapidamente la conoscenza della lingua inglese e le capacità di comunicare per assicurare la loro agevole integrazione nella vita britannica e, soprattutto, il successo dell’incarico.
La nostra soluzione
Sosteniamo i dipendenti della Nestlé che si trasferiscono all’estero dal 2006. Il tempo dedicato alla preparazione per un incarico internazionale ha un impatto estremamente positivo sulla rapidità ed efficacia dell’integrazione nel nuovo ambiente dei dipendenti trasferiti e delle loro famiglie. Un sostegno adeguato è in grado di ridurre al minimo lo shock culturale, consente di gestire le aspettative e gioca un ruolo importante nel successo dell’incarico.
Ci impegniamo ad elaborare un programma di supporto per ciascun dipendente trasferito e le loro famiglie, che comprende:
- Un minimo di 40 ore di formazione linguistica su misura per il dipendente e la sua famiglia
- Una giornata di formazione interculturale
- Sostegno scolastico bilingue per i figli del dipendente trasferito
Ecco qualche esempio recente:
- Formazione linguistica in giapponese per una direttrice a cui era stato assegnato un nuovo incarico in Giappone. La formazione linguistica è stata fornita anche a suo marito e ai suoi figli prima del trasferimento. L’intera famiglia ha scelto di continuare la formazione linguistica online dal Giappone con il loro docente residente nel Regno Unito.
- 40 ore di formazione linguistica in spagnolo a un avvocato e alla sua compagna che dovevano trasferirsi a Barcellona all’inizio dell’anno. Tutta la formazione linguistica è stata svolta in orari serali e nei fine settimana durante il periodo natalizio tra Natale e Capodanno.
- 40 ore di formazione linguistica in francese per la moglie e le figlie di un dipendente che si doveva trasferire nella sede centrale di Vevey, in Svizzera.
- Formazione linguistica in vietnamita e sensibilizzazione culturale per la moglie di un alto funzionario che doveva trasferirsi in Vietnam.
- 40 ore di formazione linguistica in malese e un briefing sulla sensibilizzazione culturale a un manager che doveva trasferirsi a Kuala Lumpur.
- Formazione in lingua inglese e in comunicazione e sensibilizzazione culturale per i dipendenti trasferiti nel Regno Uniti e per i loro partner.
Risultati
- L’acquisizione di competenze linguistiche prima del trasferimento ha agevolato le capacità di comunicare sia in ambito personale che professionale. I dipendenti hanno imparato le nozioni linguistiche fondamentali, utili per la vita di tutti i giorni e hanno acquisito un’ottima base su cui lavorare.
- I consigli pratici hanno consentito loro di affrontare serenamente le attività quotidiane: dal sistema scolastico alle modalità della raccolta differenziata locale.
- La conoscenza della cultura e la comprensione degli aspetti culturali, sociali, economici e politici del paese ospitante hanno aiutato i dipendenti durante il periodo di transizione ed hanno arricchito la loro esperienza di vita all’estero.
- L’acquisizione di familiarità con le consuetudini professionali e culturali locali ha consentito loro di migliorare i loro rapporti professionali e di lavorare con successo nel nuovo ambiente professionale.
- La buona conoscenza della cultura locale ha assicurato il successo dei loro incarichi, per se stessi, la loro famiglia e la loro società.
Gli insegnanti d’inglese per i miei figli erano davvero eccellenti. Non avrebbero potuto migliorare così presto la conoscenza della lingua inglese senza le lezioni private e il sostegno scolastico prestato da Language Matters.
Tutta la mia famiglia apprezza il vostro eccellente supporto.”