Sprachtraining
Kundenbedarf
Poly hat je nach Rolle des Einzelnen unterschiedliche Anforderungen an das Sprachtraining:
- EMEA-Mitarbeiter müssen in der Lage sein, sich auf allen Ebenen effektiv auf Englisch mit internationalen Kollegen, Partnern und Kunden zu verständigen.
- Mitarbeiter in der gesamten EMEA-Region müssen andere europäische Sprachen beherrschen, damit sie die Bedürfnisse ihrer Kunden besser verstehen und engere Beziehungen zu ihnen aufbauen können.
- Partner-Response-Teams in einer Reihe von europäischen Ländern müssen in der Lage sein, in mehreren Sprachen Kundenprobleme zu bearbeiten und einfachen technischen Support zu leisten.
- Technische Supportingenieure in Warschau und Moskau müssen imstande sein, Partner und Kunden per Telefon und E-Mail in verschiedenen Sprachen zu unterstützen.
- Internationale Mitarbeiter in Amsterdam und Warschau benötigen allgemeine Niederländisch- und Polnischkenntnisse, um sich im Alltag integrieren und in niederländischen und polnischen Firmenbüros arbeiten zu können.
Unsere Lösung
Eine Reihe von maßgeschneiderten Trainingslösungen, die individuelle berufliche und sprachliche Bedürfnisse berücksichtigen.
Alle Teilnehmer absolvieren:
- eine Trainingsbedarfsanalyse
- einen schriftlichen Einstufungstest, der per E-Mail zugeschickt wird, sowie einen Test zur Bewertung der Fertigkeiten Sprechen und Hören
Den Teilnehmern wird empfohlen, in Vierergruppen zu lernen, da dies die kostengünstigste Lösung ist. Jedoch erhalten Mitarbeiter, die spezielle berufliche Bedürfnisse haben, einen flexiblen Ansatz benötigen oder die gewünschte Niveaustufe schnell erreichen müssen, Einzelunterricht.
„Der Kurs läuft sehr gut und hat maßgeblich zum Erfolg meiner Präsentation in Paris beigetragen. Jackie ist hervorragend.“
Marco Iorio
Hauptkundenbetreuer, Poly Italien
Zu den Trainingsoptionen gehören:
- Training in Kleingruppen per Videokonferenz
Eine kostengünstige Lösung für Mitarbeiter, die an verschiedenen Orten tätig sind. In enger Zusammenarbeit mit dem HR-Team haben wir für Mitarbeiter im Vereinigten Königreich, in Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien, Polen, den Niederlanden, der Tschechischen Republik, Russland, den Vereinigten Arabischen Emiraten und Südafrika Sprachtrainings für Kleingruppen in den Sprachen Englisch, Französisch, Deutsch und Spanisch entwickelt, die über die Videokonferenzplattform von Poly durchgeführt wurden. - Maßgeschneidertes Präsenztraining in London, Paris, Madrid, Moskau, Warschau und Amsterdam
Diese Option ist für Mitarbeiter geeignet, die den direkten Kontakt mit dem Trainer dem virtuellen Lernen per Videokonferenz vorziehen. - Einzeltraining – virtuell oder in Präsenz
Für alle, die Flexibilität benötigen oder spezielle berufliche Bedürfnisse haben. Zum Beispiel konnte sich ein niederländischer Mitarbeiter des Marketingentwicklungsteams nach diesem Training auf Deutsch in die Verhandlungen mit einem deutschen Kunden einschalten und den Auftrag gewinnen.
„Language Matters hat eine Reihe von Sprachkursen auf unterschiedlichen Niveaustufen für uns durchgeführt. Zusätzlich zum exzellenten Sprachunterricht stellt Language Matters regelmäßige Berichte, Anwesenheitslisten und Fortschrittsberichte bereit. Zudem wird die Zufriedenheit der Teilnehmer erfragt, indem diese gebeten werden, nach wichtigen Lernphasen Kursbewertungen auszufüllen.
„Die Mitarbeiter von Polycom haben diese Kurse als unschätzbar wertvoll empfunden und das Unternehmen konnte von ihren neuen Fähigkeiten profitieren.“ Es ist eine Freude, mit Debbie Sasson zu arbeiten, und die Trainer sind sehr entgegenkommend und professionell.“
„Die Mitarbeiter von Polycom haben diese Kurse als unschätzbar wertvoll empfunden und das Unternehmen konnte von ihren neuen Fähigkeiten profitieren.“ Es ist eine Freude, mit Debbie Sasson zu arbeiten, und die Trainer sind sehr entgegenkommend und professionell.“
Françoise Gamelas
MA (HRM) Chartered MCIPD, Senior HR Business Partner, Polycom
Ergebnisse
Die wichtigsten Lernbarrieren, die das Gruppentraining in einem Unternehmen beeinträchtigen können, wurden beseitigt. Zu den wichtigsten Ergebnissen, die mit den sicheren HD-Video- und Telepräsenzlösungen von Poly erzielt wurden, gehören:
- Deutlich reduzierte Trainingskosten
Videokonferenzen ermöglichen es Teilnehmern aus aller Welt, per Fernzugriff an einem Kurs teilzunehmen. - Flexibles Lernen
Abwesenheiten werden minimiert, da die Teilnahme von einem beliebigen Ort aus möglich ist. Die Sitzungen werden aufgezeichnet, sodass Teilnehmer, die den Unterricht verpasst haben, auf die Aufnahmen zugreifen können. - Interaktiver Unterricht
Die Zusammenarbeit per Video bringt Trainer und Teilnehmer in einer virtuellen Umgebung zusammen, in der sie genauso interagieren können wie in einem Präsenzkurs. - Mehrsprachigkeit
Viele Mitarbeiter arbeiten jetzt in mehreren Sprachen, sodass es oft nicht mehr erforderlich ist, zusätzliche Mitarbeiter mit den benötigten Sprachkenntnissen einzustellen. - Verbesserte Einbindung der Mitarbeiter
Das Sprachtraining hat sich als eine sehr beliebte Initiative erwiesen. Seit zehn Jahren schätzen die Mitarbeiter die Möglichkeit, ihre Sprachkenntnisse zu erweitern, wovon sie sowohl persönlich als auch beruflich profitieren.
„Unsere ‚English Mondays‘ sind perfekt - ich mag die Art und Weise, wie Jackie mit uns arbeitet... Also, alles super.“
Tomas Kriz
Vertriebsingenieur, Tschechische Republik
"I enjoy the training a lot and love the open discussions during the pieces of training."
Jens Schneider
Sales Engineer, Germany
„Ich denke, das Training läuft prima. Genau das, was ich gebraucht habe. Der Unterricht hilft mir bei meiner Arbeit, dabei, bei meinen E-Mails den richtigen Ton zu treffen und ich fühle mich sicherer, wenn ich mit Kollegen und Vorgesetzten spreche.“
Luisa Pérez
Büroleiterin Iberien, Spanien