Formación lingüística
Nuestro cliente, Poly, es una corporación multinacional estadounidense que desarrolla tecnología de comunicación y colaboración de contenidos, vídeo y voz.
Poly tiene una serie de requisitos de formación en idiomas diferentes según el rol de cada persona:
- Los empleados de EMEA deben poder comunicarse de manera eficaz en inglés con compañeros, partners y clientes internacionales en todos los niveles.
- Además, deben hablar otros idiomas europeos para poder comprender mejor las necesidades de sus clientes y forjar relaciones más sólidas.
- Los equipos de respuesta de los partners en diferentes países europeos deben poder gestionar los problemas de las cuentas y proporcionar asistencia técnica básica en varios idiomas.
- Los ingenieros de soporte técnico en Varsovia y Moscú deben poder proporcionar a los partners y clientes asistencia telefónica y por correo electrónico en distintos idiomas.
- Los empleados internacionales con sede en Ámsterdam y Varsovia necesitan hablar holandés y polaco para integrarse en la vida diaria y para trabajar en los entornos de oficina de los respectivos países.
Nuestras soluciónes
Una gama de soluciones de formación para satisfacer los requisitos lingüísticos y empresariales individuales.
Cada participante completa lo siguiente:
- un análisis de necesidades de formación
- una prueba de diagnóstico en línea y una evaluación de competencias de comprensión y conversación
Se anima a los participantes a aprender en grupos de cuatro, puesto que es la solución más rentable. Sin embargo, para las personas que tienen requisitos empresariales específicos, necesitan un enfoque flexible o tienen que alcanzar el nivel deseado rápidamente, se utiliza un formato uno-a-uno.
“El curso va muy bien y fue fundamental para una presentación que hice en París. Jackie es excelente”.
Marco Iorio
director de grandes cuentas, Poly Italy
Las opciones de formato incluyen:
- Formación en pequeños grupos mediante colaboración por vídeo
Solución rentable para empleados dispersos geográficamente. Trabajando en estrecha colaboración con el equipo de RR. HH., elaboramos e impartimos programas de formación en idiomas para grupos pequeños utilizando la plataforma de videoconferencia de Poly en inglés, francés, alemán y español para empleados del Reino Unido, Francia, Alemania, Italia, España, Polonia, los Países Bajos, República Checa, Rusia, Emiratos Árabes Unidos y Sudáfrica. - Formación presencial a medida en Londres, París, Madrid, Moscú, Varsovia y Ámsterdam
Esta opción es idónea para empleados que prefieren el contacto directo con el formador frente al aprendizaje virtual por videoconferencia. - Formación uno-a-uno: virtual o presencial
Para quienes requieren flexibilidad o tienen necesidades empresariales específicas. Por ejemplo, tras recibir el programa en alemán, un miembro holandés del equipo de desarrollo de marketing pudo intervenir en las negociaciones con un cliente alemán y ganar el contrato.
“Language Matters nos ha proporcionado toda una serie de cursos de idiomas con diferentes niveles. Además de las fantásticas clases de idiomas, Language Matters proporciona periódicamente registros de asistencia e informes de progreso. Asimismo, supervisan el nivel de satisfacción de los participantes pidiéndoles que completen evaluaciones del curso durante las etapas clave del aprendizaje.
Los empleados de Polycom han encontrado las clases valiosísimas, y la empresa se ha beneficiado de sus nuevas competencias. Trabajar con Debbie Sasson es un placer, y los formadores son muy abiertos y profesionales.”
Los empleados de Polycom han encontrado las clases valiosísimas, y la empresa se ha beneficiado de sus nuevas competencias. Trabajar con Debbie Sasson es un placer, y los formadores son muy abiertos y profesionales.”
Françoise Gamelas
Master en Gestión de Recursos Humanos y Miembro del Chartered Institute of Personnel and Development (MCIPD), partner comercial senior de RR. HH., Polycom
Los resultados
Se han eliminado las principales barreras al aprendizaje que pueden afectar a la formación en grupo en un entorno empresarial. Los resultados identificados, utilizando las soluciones de telepresencia y vídeo HD seguras de Poly, incluyen:
- Ahorro significativo en los costes de formación
La videoconferencia permite a los participantes de todo el mundo conectarse a un mismo curso de forma remota. - Aprendizaje flexible
Las ausencias se reducen al mínimo, ya que los delegados pueden unirse desde cualquier lugar donde se encuentren. Las sesiones se graban, de manera que los participantes puedan acceder a las secuencias grabadas en caso de que pierdan una sesión. Las sesiones se graban, de manera que los participantes puedan acceder a las secuencias grabadas en caso de que pierdan una sesión. - Interactividad
La colaboración por vídeo reúne al formador y a los participantes en un entorno virtual, donde pueden interactuar del mismo modo en que lo harían cara a cara. - Competencias multilingües
Muchos empleados son capaces de trabajar ahora en varios idiomas, lo que reduce la necesidad de contratar personal. - Mayor compenetración de los empleados
La formación en idiomas ha demostrado ser una iniciativa muy popular. Durante diez años los empleados han valorado la oportunidad de mejorar sus competencias lingüísticas, lo que supone un beneficio tanto a nivel personal como profesional.
“Creo que el curso va genial. Es exactamente lo que necesitaba. Las sesiones me ayudan en el trabajo, con el tono de los correos electrónicos y me siento más segura al hablar con los compañeros”.
Luisa Pérez
directora de la oficina de España
“Disfruto mucho en las clases y me encantan sobre todo las discusiones abiertas”.
Jens Schneider
Ingeniero de ventas, Alemania
“Nuestros «lunes en inglés» son perfectos. Me gusta mucho la forma en que Jackie trabaja con nosotros… Todo funciona de maravilla”.
Tomas Kriz
ingeniero de ventas, República Checa