Formation linguistique

Exigences du client

Poly a un certain nombre d’exigences différentes en matière de formation linguistique en fonction du rôle de chaque personne :

  • Les employés de l’EMEA doivent être capables de communiquer efficacement en anglais avec leurs collègues, leurs partenaires et leurs clients internationaux à tous les niveaux.
  • Dans toute l’EMEA, les employés doivent parler d’autres langues européennes, afin de mieux comprendre les besoins de leurs clients et de nouer des relations plus solides.
  • Les équipes d’intervention des partenaires dans un certain nombre de pays européens doivent être en mesure de traiter les problèmes de compte et de fournir une assistance technique de bas niveau en plusieurs langues.
  • Les ingénieurs d’assistance technique à Varsovie et à Moscou doivent être capables de fournir aux partenaires et aux clients une assistance par téléphone et par courriel en différentes langues.
  • Les employés internationaux basés à Amsterdam et à Varsovie ont besoin du néerlandais et du polonais pour les aider à s’intégrer dans la vie quotidienne et pour travailler dans des environnements de bureau néerlandais et polonais.

Notre solution

Nous proposons une gamme de solutions de formation pour répondre aux besoins individuels des entreprises et aux exigences linguistiques.

Chaque participant effectue :

  • une analyse des besoins en formation
  • un test de diagnostic en ligne et une évaluation des capacités d’écoute et d’expression orale

Les participants sont encouragés à apprendre par groupes de quatre, car c’est la solution la plus rentable. Toutefois, les personnes qui ont des exigences commerciales spécifiques, qui ont besoin d’une approche flexible ou qui doivent rapidement atteindre le niveau souhaité peuvent recevoir des cours particuliers.

« Le cours se déroule très bien, et il était essentiel pour la présentation que j'ai faite à Paris. Jackie est excellente ».
Marco Iorio
Grand Compte Directeur, Poly Italie

Les options d’organisation des cours comprennent :

  • Une formation en petits groupes par visio-collaboration
    Une solution rentable pour les employés dispersés géographiquement. En étroite collaboration avec l’équipe des ressources humaines, nous mettons en place et dispensons des formations linguistiques en petits groupes en utilisant la plate-forme de visioconférence de Poly en anglais, français, allemand et espagnol à des employés au Royaume-Uni, en France, en Allemagne, en Italie, en Espagne, en Pologne, aux Pays-Bas, en République tchèque, en Russie, aux Émirats Arabes Unis (EAU) et en Afrique du Sud.
  • Formation personnalisée en face à face à Londres, à Paris, à Madrid, à Moscou, à Varsovie et à Amsterdam
    Cette option s’adresse aux employés qui préfèrent un contact direct avec un formateur plutôt qu’un apprentissage virtuel par visioconférence.
  • Formation en cours particuliers – virtuelle ou en face à face
    Pour ceux qui ont besoin de flexibilité ou qui ont des besoins commerciaux spécifiques. Par exemple, ayant reçu cette formation en allemand, un membre néerlandais de l’équipe de développement marketing a pu intervenir dans les négociations avec un client allemand et remporter le contrat.
« Language Matters nous a fourni un certain nombre de cours de langues à différents niveaux. En plus d'excellents cours de langue, Language Matters fournit des rapports réguliers, des fiches de présence et des rapports de progrès à intervalles réguliers. Language Matters contrôle également la satisfaction des participants en leur demandant de remplir des évaluations de cours à des étapes clés de l'apprentissage.

Les employés de Polycom ont trouvé ces cours inestimables et l'entreprise a bénéficié de leurs nouvelles compétences. C'est un plaisir de travailler avec Debbie Sasson et les formateurs sont très accessibles et professionnels ».
Françoise Gamelas
MA (HRM) Agréée MCIPD, Associée Commercial Principale des RH, Polycom

Résultats

Les principaux obstacles à l’apprentissage, qui peuvent affecter la formation de groupe dans un environnement d’entreprise ont été éliminés. Les résultats identifiés, utilisant les solutions de vidéo HD sécurisées et de téléprésence de Poly, comprennent :

  • Une réduction significative des coûts de formation
    La visioconférence permet aux participants du monde entier de se connecter à distance à un même cours.
  • Apprentissage flexible
    Les absences sont réduites au minimum, car les délégués peuvent se joindre à la conférence où qu’ils se trouvent. Les sessions sont enregistrées, de sorte qu’ils peuvent accéder aux séquences enregistrées s’ils manquent une session.
  • Interactivité
    La visio-collaboration réunit le formateur et les participants dans un cadre virtuel, où ils peuvent interagir autant qu’ils le feraient en face à face.
  • Compétences multilingues
    De nombreux employés travaillent désormais dans plusieurs langues, ce qui réduit la nécessité de recruter du personnel supplémentaire ayant des compétences linguistiques.
  • Engagement accru des employés
    La formation linguistique s’est avérée être une initiative très populaire. Depuis dix ans, les employés apprécient la possibilité d’améliorer leurs compétences linguistiques, ce qui leur est profitable tant sur le plan personnel que sur le plan professionnel.
« Nos « Lundis anglais » sont parfaits - j'aime beaucoup la façon dont Jackie travaille avec nous... Tout est vraiment parfait ».
Tomas Kriz
Ingénieur des Ventes, République Tchèque
« J'apprécie beaucoup la formation et j'aime les discussions ouvertes pendant les cours de formation ».
Jens Schneider
Ingénieur des Ventes, Allemagne
« J'estime que la formation se déroule extrêmement bien. Exactement ce dont j'avais besoin. Les sessions m'aident dans mon travail, à trouver le bon ton de mes courriels et je me sens plus sûre de moi lorsque je parle avec mes collègues et mes supérieurs ».
Luisa Pérez
Directrice de Bureau, Iberia, Espagne