Formation linguistique
Exigences du client
Poly a un certain nombre d’exigences différentes en matière de formation linguistique en fonction du rôle de chaque personne :
- Les employés de l’EMEA doivent être capables de communiquer efficacement en anglais avec leurs collègues, leurs partenaires et leurs clients internationaux à tous les niveaux.
- Dans toute l’EMEA, les employés doivent parler d’autres langues européennes, afin de mieux comprendre les besoins de leurs clients et de nouer des relations plus solides.
- Les équipes d’intervention des partenaires dans un certain nombre de pays européens doivent être en mesure de traiter les problèmes de compte et de fournir une assistance technique de bas niveau en plusieurs langues.
- Les ingénieurs d’assistance technique à Varsovie et à Moscou doivent être capables de fournir aux partenaires et aux clients une assistance par téléphone et par courriel en différentes langues.
- Les employés internationaux basés à Amsterdam et à Varsovie ont besoin du néerlandais et du polonais pour les aider à s’intégrer dans la vie quotidienne et pour travailler dans des environnements de bureau néerlandais et polonais.
Notre solution
Nous proposons une gamme de solutions de formation pour répondre aux besoins individuels des entreprises et aux exigences linguistiques.
Chaque participant effectue :
- une analyse des besoins en formation
- un test de diagnostic en ligne et une évaluation des capacités d’écoute et d’expression orale
Les participants sont encouragés à apprendre par groupes de quatre, car c’est la solution la plus rentable. Toutefois, les personnes qui ont des exigences commerciales spécifiques, qui ont besoin d’une approche flexible ou qui doivent rapidement atteindre le niveau souhaité peuvent recevoir des cours particuliers.
Les options d’organisation des cours comprennent :
- Une formation en petits groupes par visio-collaboration
Une solution rentable pour les employés dispersés géographiquement. En étroite collaboration avec l’équipe des ressources humaines, nous mettons en place et dispensons des formations linguistiques en petits groupes en utilisant la plate-forme de visioconférence de Poly en anglais, français, allemand et espagnol à des employés au Royaume-Uni, en France, en Allemagne, en Italie, en Espagne, en Pologne, aux Pays-Bas, en République tchèque, en Russie, aux Émirats Arabes Unis (EAU) et en Afrique du Sud. - Formation personnalisée en face à face à Londres, à Paris, à Madrid, à Moscou, à Varsovie et à Amsterdam
Cette option s’adresse aux employés qui préfèrent un contact direct avec un formateur plutôt qu’un apprentissage virtuel par visioconférence. - Formation en cours particuliers – virtuelle ou en face à face
Pour ceux qui ont besoin de flexibilité ou qui ont des besoins commerciaux spécifiques. Par exemple, ayant reçu cette formation en allemand, un membre néerlandais de l’équipe de développement marketing a pu intervenir dans les négociations avec un client allemand et remporter le contrat.
Les employés de Polycom ont trouvé ces cours inestimables et l'entreprise a bénéficié de leurs nouvelles compétences. C'est un plaisir de travailler avec Debbie Sasson et les formateurs sont très accessibles et professionnels ».
Résultats
Les principaux obstacles à l’apprentissage, qui peuvent affecter la formation de groupe dans un environnement d’entreprise ont été éliminés. Les résultats identifiés, utilisant les solutions de vidéo HD sécurisées et de téléprésence de Poly, comprennent :
- Une réduction significative des coûts de formation
La visioconférence permet aux participants du monde entier de se connecter à distance à un même cours. - Apprentissage flexible
Les absences sont réduites au minimum, car les délégués peuvent se joindre à la conférence où qu’ils se trouvent. Les sessions sont enregistrées, de sorte qu’ils peuvent accéder aux séquences enregistrées s’ils manquent une session. - Interactivité
La visio-collaboration réunit le formateur et les participants dans un cadre virtuel, où ils peuvent interagir autant qu’ils le feraient en face à face. - Compétences multilingues
De nombreux employés travaillent désormais dans plusieurs langues, ce qui réduit la nécessité de recruter du personnel supplémentaire ayant des compétences linguistiques. - Engagement accru des employés
La formation linguistique s’est avérée être une initiative très populaire. Depuis dix ans, les employés apprécient la possibilité d’améliorer leurs compétences linguistiques, ce qui leur est profitable tant sur le plan personnel que sur le plan professionnel.