Formación lingüística e intercultural para movilidad global
El desafío
Como empresa multinacional, Nestlé traslada con frecuencia a su personal entre oficinas para ocupar cargos en otros países. Los emigrantes y sus familias necesitan aprender el idioma y las costumbres del país de acogida para hacer frente a los desafíos que plantea el cambio a una forma de vida diferente y a unas prácticas laborales desconocidas en el nuevo entorno.
Por ejemplo, los empleados que se trasladan al Reino Unido, y sus familias, necesitan mejorar rápidamente su nivel del idioma inglés y sus competencias de comunicación, así como profundizar en el conocimiento de las actitudes, la cultura y las costumbres británicas para integrarse perfectamente en el país y, lo que es más importante, para garantizar el éxito de la misión.
Nuestra solución
Llevamos apoyando a los empleados internacionales de Nestlé desde 2006. El tiempo dedicado a prepararse para una misión internacional tiene un impacto enorme y muy positivo en la rapidez y eficacia con que los empleados y sus familias se adaptan al nuevo entorno. Con el apoyo adecuado, se reduce al mínimo el choque cultural y se gestionan mejor las expectativas, lo cual juega un papel crucial en el éxito de la misión.
Diseñamos un paquete de apoyo para cada empleado y su familia, el cual incluye:
- un mínimo de 40 horas de formación lingüística personalizada
- un día de formación intercultural
- apoyo bilingüe en la escuela para los hijos del empleado
Estos son algunos ejemplos recientes:
- Programa de formación en japonés para una directora que asumió un nuevo cargo en Japón. El programa incluyó también formación para su marido e hijos antes del traslado. La delegada y su familia optaron por continuar con el aprendizaje con la formadora del Reino Unido, en formato virtual, desde Japón.
- Provisión de 40 horas de formación en español a un abogado y su pareja que se trasladaron a Barcelona en Año Nuevo. Todo el programa se impartió por las tardes y los fines de semana durante el ajetreado período de Navidad y Año Nuevo.
- 40 horas de formación en idioma francés para la esposa y las hijas de un delegado que se trasladó a la oficina central en Vevey, Suiza.
- Programa de formación en idioma vietnamita y sensibilización cultural para la esposa de un alto ejecutivo que se trasladó a Vietnam.
- Programa de 40 horas de formación en idioma malayo y una sesión informativa de sensibilización cultural personalizada para un director que se trasladó a Kuala Lumpur.
- Programa de formación en idioma inglés y técnicas de comunicación y sensibilización cultural para diferentes empleados internacionales y sus socios que se trasladaron al Reino Unido.
Los resultados
- La adquisición de competencias lingüísticas antes del traslado ha permitido a los delegados sentirse más seguros al interactuar, tanto a nivel personal como profesional. Esto les ha equipado con los conocimientos básicos del idioma para «sobrevivir» y una base firme sobre la que mejorar.
- Los consejos prácticos han ayudado a los delegados a lidiar con la vida cotidiana, desde el sistema escolar hasta las prácticas locales de reciclaje.
- El conocimiento de la cultura y la comprensión de los aspectos sociales, económicos y políticos clave del país anfitrión han facilitado la transición a los empleados y han enriquecido su experiencia de vivir en el extranjero.
- La familiarización con las prácticas y la cultura empresariales locales ha permitido a los delegados establecer relaciones positivas y operar de manera eficaz en su nuevo entorno.
- La fluidez cultural ha sido clave para garantizar una transición con éxito, tanto para los empleados como para sus familias y para la empresa.